[문제]
다음 키즈짱에서 뽀로로 등 DRM 걸린 영상을 재생하는데, 보안 업그레이드를 해야한다는 창이 나타나 "확인"을 클릭했으나 80070002 에러 발생. 수동으로 DRM 업그레이드 시도할 경우 역시 "관련 파일 삭제 실패" 에러 발생. 관리자 권한으로 실행해도 마찬가지.


[도움 안 되는 다음 측 답변]
- 팟플레이어 삭제 후 재설치
- 팟플레이어 폴더의 'ndivUtil.exe 파일' 또는 'DRM 업그레이드'실행
- Security component upgrade 하기
- 기타 윈도 미디어 플레이어 관련한 모든 방법을 동원했지만 모두 실패. 보안 업그레이드 시도만 백 번은 넘게 한 것 같다. 젠장...


[실제 해결 방법]
수동으로 DRM 업그레이드를 할 경우 파일 삭제를 실패한다는 것이 수상쩍었다.
키즈짱에 접속해서 팟플레이어 업그레이드할 때도 뭔가 파일이 사용중이기 때문에 실패하는 것으로 생각되었다.
따라서 ProcessMonitor를 동원해 어떤 파일이 실제 사용되는지를 조사했다.


워낙 파일 액세스가 많아서 어느 것이라고 특정하기는 어렵지만, 그림의 선택된 부분이 의심스럽지 않은가?
그냥 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM 폴더를 통째로 지워버렸다.


올레~!
키즈짱 뽀로로 동요에 접속해서 보안 업그레이드 하니 드디어 다운로드 시작!
몇 주에 걸친 해결 노력이 성공해서 더욱 기쁘다. ㅠㅠ